[2023 하반기 신입사원교육] 음악을 활용한 디지털 캠페인 성공 사례

출처: 클립아트코리아

인스타그램부터 옥외 광고까지 우리는 하루에 다양한 마케팅 메세지를 접하는 환경에 있습니다. 마케터로서 이들 중 기억에 남는 마케팅 캠페인을 기획하는 것은 모두가 꿈꾸는 목표라 생각합니다. 브랜드는 한 명의 사람과 같습니다. 한 사람의 겉모습과 비슷한 로고와 디자인 가이드가 있고, 한 사람의 말투와 같은 톤앤매너나 브랜드 행동(brand activation)이 있습니다. 우리가 매력적으로 느끼는 사람들에게는 매력적인 커뮤니케이션 능력이 있듯이, 사랑받는 브랜드들도 특별한 커뮤니케이션 전략이 있습니다.

기억에 남는 커뮤니케이션 전략을 세우기 위해서는 소비자들과 진정성 있는 소통이 핵심이며 단순히 일방적 정보전달보다는 소비자의 공감과 참여를 이끌어낼 수 있는 효과적인 스토리텔링이 필요합니다. 지금부터 음악을 활용한 웰메이드 콘텐츠로 대중들의 기억에 남는 캠페인을 진행한 한 가구 브랜드의 사례를 말씀드리려 합니다.  

친숙하고 공감받는 브랜딩을 위한 음원 마케팅 

당시 가구 브랜드 A사는 성숙된 한국 가구 시장에서 매출 성장을 이룰 수 있는 전략이 필요했습니다. 성숙된 시장은 곧 디자인과 제품 기능에서의 차별점 구축이 어렵다는 말이기도 했습니다. 이 문제의 해결을 위해 기존의 ‘제품 중심 전략’에서 ‘고객 중심 전략’으로 전환하고, 대중에게 친숙하며 공감받는 브랜드가 되는 것을 목표로 세웠습니다.

대중에게 친숙하며 공감받는 브랜드가 되고자 하는 목표는 새로운 브랜드 아이덴티티 전략의 필요로 이어졌습니다. 새로운 브랜드 아이덴티티 전략에는 브랜드 재정립을 보여주는 새로운 브랜드 메시지와 이를 효과적으로 대중에게 전달할 캠페인이 필요합니다. A사는 친숙한 브랜드 이미지를 구축하기 위해 대표 제품인 의자를 언제나 같은 자리에 묵묵히 있어 주는 사람에게 비유하여 ‘우리의 삶을 함께 지지해 주는 존재’로 재정립했습니다. 또한 그 당시 한국 가구 시장에서 전례가 없던 ‘음원 마케팅’을 통해 소비자와의 거리감을 좁히며 가사를 통해 브랜드 메시지를 전달했습니다.

A사는 아이부터 직장인까지 다양한 타겟 고객과 제품군을 보유하고 있었고 이런 브랜드 특성과 잘 어울리는 자상한 아빠, 훌륭한 비즈니스맨, 만능 엔터테이너의 이미지를 보유한 유명 아티스트와 협업해 음원을 제작했습니다. ‘고객 중심’의 브랜드 전략에 맞춰 음원 공개 직후에는 브랜드 광고라는 인식이 들지 않게 브랜드가 주도하는 광고도 진행하지 않았습니다. 음원의 가사, 앨범 소개, 뮤직비디오만을 통해 브랜드 메시지를 자연스럽게 전달하고자 노력했습니다.  소비자로부터 광고라는 거부감을 최소화하고 진정성 있는 커뮤니케이션을 위해 노력한 결과, 음원이 국내 유명 차트에서 1위를 달성하는 성과를 얻을 수 있었습니다.

음원을 활용하여 브랜드 메시지를 극대화하는 IMC 캠페인         

출처: 클립아트코리아

음원에 대한 관심이 증가하면서, A사는 온/오프라인을 넘나드는 다양한 옴니 채널을 활용해 본격적인 브랜드 캠페인을 진행했습니다. 오프라인 캠페인의 예로는 국내 유명 뮤직 페스티벌에 아티스트와의 콜라보레이션 홍보 부스를 설치하고 뮤직비디오를 편히 감상할 수 있는 공간을 디자인했습니다. 또한 아트웍이나 포토 부스 등 시각적으로도 브랜드 메시지와 음원을 경험할 수 있게 했습니다. 해당 캠페인에서 진행됐던 포토 부스나 간단한 이벤트 게임들은 소비자들에게 재미를 선사했고, 이를 통해 전달된 브랜드 기프트들은 페스티벌이 끝나고도 브랜드 경험을 이어 나갈 수 있게 해주었습니다.

출처: 클립아트코리아

온라인 캠페인의 예로서는 대중적 규모의 캠페인 참여도를 올리기 위해 유명 유튜브 뮤직 채널들을 활용했습니다. 아티스트의 라이브 영상 공개를 통해 오프라인에서는 경험할 수 없는 넓은 범위의 대중적 인지도를 높일 수 있었습니다. 또한 일반인을 대상으로 개인 소셜 미디어 채널에 커버 곡을 업로드하면 우승자를 대상으로 아티스트와 함께 듀엣 할 수 있는 기회를 주는 이벤트를 진행했습니다. 본 이벤트를 통해 300건 이상의 유튜브 UGC를 생성해 냈으며 전체 영상들의 조회수는 150만 회 이상을 기록했습니다.

음원 마케팅을 넘어 타겟 소비자와 함께 만든 브랜드 스토리텔링

효과적인 브랜드 전략은 한 번의 마케팅 기획이 아닌 향후 브랜드 행동(brand activation)의 가능성을 넓혀주는 나침반 역할을 합니다. A사는 성공적인 음원 마케팅에 힘입어 소비자의 동참을 유도하는 브랜드 활동을 이어서 진행하였습니다. 음원 마케팅이 유명 아티스트를 통해 브랜드의 메시지를 전달하는 활동이었다면, 타겟 소비자의 보이스를 활용하여 ‘우리의 삶을 함께 지지해 주는 존재’에 대해 스토리텔링을 진행했습니다. A사는 의자가 필요한 소비자를 직접 찾아가 제품을 지원하며 소비자의 반응이 담긴 영상을 제작하여 큰 공감을 이끌어냈습니다.

A사는 음원 마케팅, 소비자를 활용한 스토리텔링 등 진정성 있는 커뮤니케이션 전략으로 많은 사람들의 호응과 참여를 이끌어냈고 결과적으로 매출 성장과 브랜드 인덱스 조사에서 브랜드 인지도와 브랜드 선호도를 동시에 상승시킬 수 있었습니다. 현재 A사는 국내를 대표하는 가구 브랜드로서 입지를 공고히 하고 있으며 지속적인 성장세를 이어가고 있습니다.

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