[Allison+Beginners] Strategic & Creative Thinking
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도심공항타워 1층에 있는 커피빈의 하루 매출은 얼마일까?
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미국 포춘지 선정 “세계 100대 기업” 가운데 3분의 2가량의 기업을 고객으로 두고 있는 맥킨지 컨설팅 회사는 아무리 일상 속의 사소한 일들이라도 의미를 부여하고 똑같은 생각을 거부하는 세계 최고의 컨설팅 기업 중 하나입니다.
이런 회사를 들어가기 위해서는 면접 또한 만만치 않습니다. 맥킨지 면접에서는 물어보는 질문들도 매우 특이한데요, 예를 들면 도심공항타워 1층에 있는 커피빈 하루 매출은 얼마인지, 인천공항에 하루에 사람이 몇 명이 오는지 등 logical thinking뿐만 아니라 관찰력과 상상력을 요구하는 질문들을 한다고 합니다.
맥킨지와 비슷하게 앨리슨 파트너스도 어떤 문제나 이슈를 풀려고 할 때 logical thinking을 활용하고자 합니다. 하지만 처음부터 logical thinking을 하는 건 쉽지 않습니다.
‘Strategic & Creative Thinking’ 을 어떻게 해야 전략적이고 상상력 있는 생각을 하면서 logic을 터득할 수 있는지 자세히 알아보도록 하겠습니다.
Strategic thinking!!
by.Mina
“How Successful People Think”에 대해 알고 계신가요? 이 책은 미국의 코칭 전문가 John Maxwell이 쓴 책으로, 40년 동안 연예인, 정치인, CEO 등 다양한 성공적인 사람들을 컨설팅하면서 관찰한 점들을 기반으로 쓴 책입니다.
책 안에는 성공을 하려면 어떤 생각을 해야 하는지 나와있는데요, 책에 나온 11가지 thinking 중 strategic thinking이 특히 더 중요합니다. Strategic thinking은 맥킨지 컨설팅 회사에서 실행하는 전략 중 하나이기도 합니다.
<출처: 셔터스톡>
우리는 알게 모르게 일상생활에서 strategic thinking을 항상 하고 있습니다. 예를 들어, 상사가 일을 시키면 문제 파악 후 솔루션을 찾는 과정에서 문제 파악을 할 때 strategic thinking을 활용합니다.
Strategic Thinking에서 중요한 건 MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)입니다. MECE는 중복과 누락을 하지 않는 생각 과정입니다. 쉽게 생각하자면, MECE는 쪼개서 생각하기입니다. MECE의 과정은 아래와 같습니다.
“MECE (쪼개서 생각하기)”
1. Category 나누기
2. 단계 생각하기
3. 영역 나누기
4. 조건 나누기
예를 들어, 위와 같이 도심공항타워 1층에 있는 커피빈의 하루 매출은 얼마인지에 대한 답은 사실 중요하지 않습니다. 답을 생각하는 과정에서 어떻게 categorize을 하고 어떤 기준을 활용해서 단계, 영역과 조건을 나누는지가 더 중요합니다.
MECE 생각은 문과생들에게 특히나 중요한 생각 방식입니다. 어떤 문제를 파악할 때 logical thinking이 필수적이고, 이런 logical thinking을 하기 위해선 MECE 생각을 활용해야 하기 때문입니다.
MECE 생각을 하기 위해선 큰 그림을 봐야 하는 거시적인 시각과 동시에 쪼개서 생각할 수 있는 미시적인 시각들이 요구됩니다. 하지만 이런 생각들은 한꺼번에 얻을 수 있는 생각들이 아닙니다. 꾸준한 연습과 활용을 통해 MECE 생각을 터득할 수 있습니다. MECE 생각을 사용해서 다른 문제를 생각해볼까요?
PR에서 중요한 보도자료도 MECE 생각을 사용해 분석할 수 있습니다. 우선, 보도자료는 headline, sub-headline과 단락들로 나눌 수 있습니다. 둘째, 각 headline, sub-headline과 단락들의 내용을 고려해야 합니다. 각 section에 들어가야 하는 내용들은 서로 중복되면 안 되지만, 내용 또한 누락되면 안 됩니다. 이런 식의 MECE 생각 방식을 거치면, 내용이 서로 중복되지 않지만 누락되지 않은 보도자료를 쓸 수 있습니다.
<출처: 셔터스톡>
또한 인천공항에 하루에 사람이 몇 명이 오는지에 대해 MECE 생각 방식을 어떻게 활용할 수 있을까요? 이 문제는 다양한 category를 생각할 수 있습니다. 커피빈 문제의 그림과 같이, 시간별로 category를 만들거나, 터미널에 따른 category를 만들 수 있습니다. 터미널에 따른 category로 인천공항 문제를 접근한다면, 층마다 해당하는 category나 게이트마다 해당되는 category 같이 더 자세한 category를 만들 수 있겠죠?
MECE 생각 방식은 이런 식으로 다양한 현상, 문제나 질문에 적용하면서 생각하는 힘을 기를 수 있습니다. 그래서 앨리슨 파트너스는 더 효과적이고 좋은 PR 활동을 위해 MECE 생각을 중요시합니다.
Creative thinking!!
by.Shawn
급변하는 오늘날에 필요한 인재상은 무엇일까요?
바로 창의적인 생각 (Creative thinking)을 할 줄 아는 Problem Seeker입니다.
그렇다면 Creative thinking 이란 무엇이며, 어떻게 해야 창의적인 사고를 할 수 있을까요?
Creative Thinking 이란 고정관념에서 벗어나는, 즉 “박스에서 벗어나는” (Out of the Box) 발상을 가능하게 하는 태도 (Attitude)입니다.
이런 Creative Attitude는 하단의 메모와 같이 이루어져 있습니다.
Creative Attitude
1. Optimism
2. Open-minded approach
하지만 종종 Creative Attitude를 가로막는 요소들이 있습니다.
“저는 아이디어가 없어요,”
“다른 사람이 어떻게 생각할지 두려워요,”
“시간이 없어요,”
“실패하면 어떡해요?”
이러한 질문과 태도들이 바로 그런 요소들 중 하나입니다.
각각의 경우에 대한 해결책은 그렇다면 무엇일까요?
먼저, “저는 아이디어가 없어요,”라고 생각하는 경우에 자신의 생각이 기발하지 않다는 생각을 버리세요. 가지고 있는 아이디어에서 시작해 차근차근 새로운 생각들을 추가하면 됩니다
다른 사람들이 어떻게 생각할지 두렵다면 기꺼이 아이디어 공유를 하고 이야기를 나눌 사람을 찾아가세요.
시간이 없으시다고요?
스케줄이나 to-do 리스트에 “시간”을 만들어 넣으세요. 시간은 만들기 나름이랍니다!
마지막으로 실패하는 것을 걱정하고 있다면, 명심하세요. 실패한 실험은 없습니다. 오직 예상치 못한 결과를 가져오는 실험만 있을 뿐이죠!
이와 더불어 다른 사람들과 창의적인 환경에서 지내는 것 또한 중요합니다. 이때 아이디어를 제공할 때와 제공받을 때 명심해야 할 태도가 있습니다.
아이디어 제공자가 갖춰야할 태도는 다음과 같습니다.
첫째, 사람들 앞에서 아이디어를 테스트하는 경우에는 당신이 찾고 있는 반응이 무엇인지 정의하세요
둘째, 다른 사람들과 공동으로 아이디어를 만드는 경우에는 원칙을 만들어 아이디어가 자유롭게 공유될 수 있도록 해야 합니다
셋째, 사람들에게 아이디어를 파는 경우라면 사람들의 이목을 집중시키고, 장점을 부각시켜 사람들이 받아들이고 그 아이디어를 발전시킬 수 있도록 하세요
아이디어를 제공받는 입장에서 갖춰야할 태도는 다음과 같습니다.
첫째, 당신이 필요한 것이 무엇인지 명확하게 전달해야 합니다
둘째, 모든 제안을 환영하세요. 필요 없는 아이디어는 없습니다. 기준을 너무 높게 잡지 마세요.
셋째, 항상 반응하세요. 모든 아이디어와 피드백을 인지해야 합니다.
Brain Storming!
by.Shawn
Creative Thinking 을 위한 효과적인 방법은 바로 Brain Storming 입니다.오늘을 두 가지 브레인 브레인스토밍 방법을 소개해 드리려 합니다.
Brain Storming
첫 번째는 Bob Eberle가 고안한 SCAMPERR 방법입니다
S- Substitute something
C- Combine it with something else
A- Adapt something to it
M- Modify or Magnify it
P- Put it to some other use
E- Eliminate something
R- Reverse it
R- Rearrange it
다른 방법은 뒤집어 생각하기 (Reversal)입니다.
말 그대로 이루고자 하는 목표를 뒤집어서 생각해 접근하는 방식입니다.
예를 들어, 웹 사이트의 리드 수를 증가시키는 것이 우리의 목표라고 가정해봅시다.
Reversal 방법은 어떻게 해야 리스 수를 증가시킬 수 있을 것인가를 고민하는 것이 아니라,
웹 사이트 디자인 복잡하게 만들기, 서치 어렵게 만들기 등,
방문자 수를 아예 없게 만드는 방법이 뭐가 있을까를 고민합니다.
하고자 하는 것의 완전 반대를 고민하는 것이죠!
Brain Storming 시 반드시 유념할 요소가 있습니다: 바로 육하원칙을 지키고 파악하는 것입니다.
Who, What, When, Where, Why and How
육하원칙에 따라 생각하는 “Thinking Around a Problem” Technique은 눈앞에 놓인 창의적인 문제를 해결하는 데 필요한 아이디어를 고안하는데 길잡이가 되어줄 것입니다.
Creative thinking 은 “Making it to happen”이라고 합니다.
전략적이고, 창의적인 생각 지금부터 해봅시다!