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[B2B마케터를 위한 성장 노트 13회] AI 시대의 새로운 SEO 전략, AEO(Answer Engine Optimization)

안녕하세요! ‘B2B 마케터를 위한 성장 노트’에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 이번 시리즈는 어느덧 13회차에 접어들었습니다.  

그동안 우리는 B2B 마케팅에서 꼭 알아야 할 다양한 주제들을 깊이 있게 다루며, 실제 비즈니스에 적용할 수 있는 실질적인 전략을 함께 공부해왔습니다. 빠르게 변하는 마케팅 환경에서 경쟁력을 유지하려면 새로운 도구와 방법론을 지속적으로 배우고 적응해야 합니다. B2B 마케팅은 특히 기술 발전과 함께 복잡해지고 있으며, 데이터 중심의 의사 결정과 맞춤형 접근이 점점 더 중요해지고 있습니다. 

이번 회차에서는 이러한 변화하는 마케팅 환경에 발맞추어 최신 기술을 활용한 새로운 최적화 방법인 AEO(Answer Engine Optimization)에 대해 알아보겠습니다. AEO는 기존의 SEO 전략을 넘어, AI와 음성 검색의 시대에 최적화된 웹사이트와 콘텐츠를 구축하는 방법입니다. 이를 통해 여러분의 B2B 마케팅 활동이 더 큰 성과를 거둘 수 있기를 바라며, 시작해보겠습니다!  

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출처 – steptomedia 

AEO(Answer Engine Optimization)란 무엇인가? 

AEO(Answer Engine Optimization)는 검색 엔진 최적화(SEO)의 하위 카테고리로, AI 기반의 음성 검색 및 챗봇이 발전함에 따라 웹사이트가 사용자의 질문에 최적의 답변을 제공하도록 최적화하는 전략을 의미합니다. 기존 SEO가 검색 결과 페이지 내 상위 랭크를 목표로 했다면, AEO는 검색 엔진이 사용자의 질문에 대해 직접 답변을 제공하는 것을 목표로 합니다.

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출처 – ralfvanveen

이러한 AEO의 중요성은 AI와 음성 검색 기술의 급격한 발전으로 인해 더욱 커지고 있습니다. 특히 스마트 스피커와 차량 인포테인먼트 시스템의 등장으로 음성 검색이 증가하고 있으며, 이로 인해 검색 엔진이 단순한 웹사이트 목록을 제공하는 것에서 더 나아가 사용자의 질문에 대한 정확한 답변을 제공하는 ‘답변 엔진(Answer Engine)’으로 진화하고 있습니다. 

답변 엔진이란 무엇인가? 

구글, 빙, 야후, 바이두와 같은 주요 검색 엔진의 목표는 사용자에게 최적의 답변을 제공하는 것입니다. 사용자는 구글에서 검색을 할 때, 단순히 여러 웹사이트의 목록을 제공받기보다는 자신의 질문에 대한 직접적인 해결책을 원합니다. 이 때문에 검색 엔진들은 캐러셀, 지식 패널, 피처드 스니펫(Featured Snippet)과 같은 다양한 포맷을 개발하여, 사용자가 보다 신속하고 쉽게 정보를 찾을 수 있습니다. 

  • 캐러셀(Carousel): 여러 항목을 한 줄로 나열하여 사용자가 좌우로 스크롤하며 다양한 정보를 탐색할 수 있는 슬라이드 쇼 형식의 정보 표시 방식입니다.
  • 지식 패널(Knowledge Panel): 검색 결과 페이지의 오른쪽에 나타나는 정보 상자로, 사용자가 검색한 주제에 대한 종합적인 정보를 제공합니다. 이를 통해 신속하고 정확하게 정보를 확인할 수 있습니다.    
  • 피처드 스니펫(Featured Snippet): 검색 결과 최상단에 나타나 사용자의 질문에 대한 즉각적인 답변을 제공하는 정보 상자입니다. 이는 검색 엔진이 사용자에게 가장 관련성 높은 정보를 빠르게 제공하기 위해 사용됩니다.  

 

음성 기반의 쿼리는 단일 응답을 요구하는 경향이 있기 때문에 스마트 스피커와 같은 기기의 도입은 검색 엔진에서 답변 엔진으로의 전환을 가속화했습니다. 마찬가지로, AI 챗봇 소프트웨어도 검색 엔진이 링크만을 제공하는 것보다는 직접적인 답변을 제공하는 방향으로 진화하는 데 영향을 미치고 있습니다. 이는 SEO의 종말을 의미하는 것은 아니지만, 검색 엔진 최적화 전문가들이 새로운 변화에 적응해야 한다는 것을 말하고 있습니다.  

AEO와 SEO의 공통점과 차이점 

AEO는 여전히 SEO의 한 부분입니다. 따라서 SEO의 기본 과정과 동일한 요소들을 포함합니다. 기술적 최적화(Technical Optimization), 키워드 및 엔터티 식별, 유용하고 정보성 있는 콘텐츠 작성, 백링크와 언급을 개발하는 부분을 보면 확인할 수 있습니다. 그러나 AEO는 SEO에서 한 단계 더 나아가, 사용자의 질문에 대한 최적의 답변을 제공할 수 있도록 웹사이트를 최적화하는 데 중점을 둡니다. 

Jason Barnard의 연구에 따르면, AEO는 세 가지 주요 개념을 중심으로 정의된다고 합니다.  

  • 커뮤니케이션(Communication): 각 답변 엔진은 사용자의 질문에 대한 최적의 응답을 제공하려고 합니다. 여기서 ‘최적’이란 단순히 명확하고 간결한 답변을 넘어, 사용자 의도에 맞는 가장 적합한 정보를 제공하는 것을 의미합니다. 최적의 응답을 얻기 위해 구글, 빙, 아마존 알렉사와 같은 답변 엔진이 기업의 정체성과 제공하는 서비스, 타겟 고객을 명확히 이해하도록 돕는 것이 중요합니다. 이 과정은 SEO와 유사하며, 구조화된 데이터와 의미 있는 HTML 태그를 통해 이루어집니다.
     
  • 신뢰성(Credibility): 신뢰성은 경쟁 솔루션과 비교했을 때 특정 기업의 입지를 나타냅니다. 답변 엔진은 기업의 권위와 신뢰성을 평가하여 사용자에게 가장 신뢰할 수 있는 답변을 제공하려고 합니다. 이를 위해 고객 리뷰를 수집하고 제3자 사이트에 긍정적인 리뷰를 게시하는 등의 방법으로 신뢰성을 강화할 수 있습니다. 이는 SEO에서의 링크 빌딩과 유사하지만, AEO는 신뢰성 강화에 더욱 집중합니다.
     
  • 전달 가능성(Deliverability): 전달 가능성은 비즈니스의 콘텐츠가 사용자의 질문을 효과적으로 해결할 수 있는지 여부를 평가하는 것입니다. 이때 답변 엔진은 페이지 속도, 모바일 친화성, 사용자 경험 등을 고려합니다. 최종 목표는 비즈니스의 콘텐츠가 사용자 질문에 정확하고 신속하게 답변할 수 있도록 최적화하는 것입니다.

AEO 최적화를 위한 실질적인 방법 

AEO를 효과적으로 활용하기 위해 B2B 기업이 고려해야 할 몇 가지 핵심 전략은 다음과 같습니다. 

  • 질문 중심의 콘텐츠 작성: 사용자가 자주 묻는 질문에 대한 명확하고 간결한 답변을 제공하는 콘텐츠를 작성해야 합니다. 이는 검색 엔진이 해당 콘텐츠를 사용자의 질문에 대한 최적의 답변으로 인식하도록 도와줍니다.

  • 구조화된 데이터 마크업 활용: Schema.org 또는 JSON LD와 같은 구조화된 데이터 마크업을 사용하여 검색 엔진이 콘텐츠를 더 잘 이해하고, 피처드 스니펫이나 음성 답변으로 선택할 수 있도록 합니다.

  • 빠른 페이지 속도와 모바일 최적화: 모바일 사용자 경험을 고려하여 페이지 로딩 속도를 최적화하고, 모바일 친화적인 디자인을 적용해야 합니다. 이는 특히 음성 검색 사용자에게 중요한 요소입니다.

  • 피처드 스니펫을 목표로 하는 콘텐츠 작성: 검색 엔진의 피처드 스니펫에 노출될 가능성이 높은 콘텐츠를 작성하여 더 많은 트래픽을 유도하고, 검색 가시성을 높입니다. 

AEO는 B2B 마케팅에서도 매우 중요한 전략이 될 수 있습니다. B2B 구매자는 복잡한 의사결정 과정에서 특정 문제에 대한 명확한 답변을 필요로 하기 때문에, AEO를 통해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공함으로써 신뢰를 구축하고 리드를 유도할 수 있습니다. 또한, 기술적인 제품이나 서비스에 대한 구체적인 정보를 제공하는 B2B 기업에게 AEO는 매우 강력한 도구가 될 수 있습니다.  

AI와 음성 검색의 시대에서 AEO는 기존 SEO를 보완하는 필수 전략으로 자리 잡고 있습니다. AEO를 통해 B2B 기업은 검색 엔진에서 더 나은 가시성을 확보하고, 잠재 고객에게 정확한 답변을 제공함으로써 브랜드 신뢰를 강화하고 더 높은 전환율을 달성할 수 있습니다. 

이번 회차에서는 이렇게 AEO의 기본 개념을 다뤄보았습니다. 다음 회차에서는 챗GPT 등 AI 플랫폼에서 자주 묻는 질문을 분석하여, 그 질문에 최적화된 답변에 우리의 제품과 서비스가 효과적으로 노출될 수 있도록 미디어와 웹사이트 콘텐츠 전략을 어떻게 개발할지 알아보겠습니다. 

더 깊이 있는 AEO 전략과 그 실전 적용 방법이 궁금하시다면, B2B 마케팅 실전 강의를 추천드립니다. ‘B2B 마케터를 위한 성장 노트’가 여러분의 마케팅 여정에 도움이 되기를 바라며, 앞으로도 유익한 콘텐츠로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다! 😄

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