[B2B마케터를 위한 성장 노트 14회] AI 플랫폼에서 자주 묻는 질문에 최적화된 마케팅 전략 수립하기

안녕하세요! ‘B2B 마케터를 위한 성장 노트’에 오신 것을 환영합니다.  

지난 회차에서는 빠르게 변화하는 마케팅 환경과 최신 기술을 활용한 최적화 방법인 AEO에 대해 알아보았습니다. 이번에는 AI 플랫폼, 특히 챗GPT와 같은 AI 챗봇에서 자주 묻는 질문을 분석하고, 이러한 질문에 최적화된 답변을 통해 우리 제품과 서비스가 효과적으로 노출될 수 있는 전략을 탐구해보겠습니다.  

그럼 AEO의 구체적인 전략에 대해 알아보러 가보시죠!  

AI 플랫폼에서 자주 묻는 질문 분석하기

AI 플랫폼에서 자주 묻는 질문을 분석하는 것은 AEO(Answer Engine Optimization)의 중요한 첫 단계입니다.  

산업 분야나 업계, 그리고 그 안에서 구성원의 직무에 따라서 AI에게 묻는 질문은 수도 없이 다양하겠지만, 마케터가 고객이 원하는 정보를 더 효과적으로 제공하기 위해 고민하며 AI에게 물어보는 것들은 어떤 것이 있는지 알아보겠습니다.  

여기 마케터들이 AI 플랫폼에서 자주 묻는 질문의 예시 10가지를 소개합니다. 

Q1. “우리 회사에 적합한 마케팅 자동화 소프트웨어는 무엇인가요?” 

Q2. “SEO 전략을 최적화하는 방법은 무엇인가요?” 

Q3.  “B2B 마케팅에서 가장 효과적인 소셜 미디어 채널은 무엇인가요?” 

Q4.  “타겟 고객 분석을 위한 최고의 툴은 무엇인가요?” 

Q5.  “고객 유지율을 높이기 위한 마케팅 전략은 무엇인가요?” 

Q6.  “콘텐츠 마케팅의 최신 트렌드는 무엇인가요?” 

Q7.  “디지털 광고 캠페인을 최적화하는 방법은 무엇인가요?” 

Q8.  “인플루언서 마케팅의 효과를 극대화하는 방법은 무엇인가요?” 

Q9.  “마케팅 예산을 효율적으로 관리하는 방법은 무엇인가요?” 

Q10.  “이메일 마케팅의 성공률을 높이기 위한 팁은 무엇인가요?” 

실제 위의 질문들은 마케터들이 AI 툴을 사용할 때 자주 묻는 질문들을 챗GPT가 분석한 결과입니다. 이러한 질문에 대한 답변을 최적화하여 웹사이트를 세팅하는 것이 고객에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공하고, 효과적인 솔루션을 제시하여 더 나은 성과를 얻는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.   

가상의 회사 ‘ABC 컴퍼니’의 AEO 전략 개발 

이제, 가상의 회사 ‘ABC 컴퍼니’를 예로 들어 AI 플랫폼에서 자주 묻는 질문들에 대해 어떻게 최적화된 답변을 제공할 수 있는지 알아보겠습니다. 

ABC 컴퍼니는 다양한 B2B 솔루션을 제공하는 회사로서 CRM 소프트웨어, 마케팅 자동화 도구, 클라우드 솔루션 등 여러 제품군을 보유하고 있다고 가정하겠습니다. ABC 컴퍼니의 목표는 자사 제품이 AI 플랫폼의 답변에 자주 노출되도록 하여 새로운 고객을 유치하고, 기존 고객의 충성도를 강화하는 것입니다. 

1) 자주 묻는 질문에 대한 콘텐츠 최적화 

ABC 컴퍼니는 AI 플랫폼에서 자주 묻는 질문을 분석하여, 각 질문에 대해 최적화된 답변을 제공할 수 있는 콘텐츠를 개발합니다. 예를 들어, “우리 회사에 가장 적합한 CRM 소프트웨어는 무엇인가요?”라는 질문에 대해, ABC 컴퍼니는 다음과 같은 전략을 사용할 수 있습니다. 

• 블로그 포스트 작성: <다양한 산업에 적합한 CRM 소프트웨어 비교>라는 제목의 블로그 포스트를 작성하고, ABC 컴퍼니의 CRM 솔루션이 각 산업별로 어떻게 효과적으로 활용될 수 있는지 설명합니다.
   
• 가이드 및 백서 제작: <중소기업을 위한 CRM 소프트웨어 선택 가이드>를 제작하여, 사용자가 선택 시 고려해야 할 요소와 ABC 컴퍼니의 제품이 어떻게 이러한 요소를 충족시키는지를 상세히 설명합니다.
   
• FAQ 페이지 개선: 웹사이트의 FAQ 페이지에 ‘최고의 CRM 소프트웨어를 선택하는 방법’ 섹션을 추가하고, 이 페이지가 AI 플랫폼에서 검색될 수 있도록 최적화합니다.

2) 미디어 대상 퍼블리시티 전략 

ABC 컴퍼니는 AI 플랫폼에서 자주 인용되는 미디어 기사를 통해 노출을 확대하고자 합니다. 이를 위해 다음과 같은 전략을 수행합니다. 

• 전문가 기고 및 인터뷰: ABC 컴퍼니의 전문가가 ‘클라우드 기반 솔루션의 장점’과 같은 주제로 주요 산업 매체에 기고문을 작성하거나 인터뷰를 진행합니다. 이러한 기사는 AI 플랫폼에서 답변 출처로 자주 사용됩니다.
   
• 보도 자료 배포: ‘ABC 컴퍼니, 중소기업을 위한 새로운 마케팅 자동화 도구 출시’와 같은 보도 자료를 배포하여, 제품의 최신 기능과 장점을 강조합니다. 이는 AI 플랫폼의 최신 정보를 제공하는 기사로 인용될 수 있습니다.
   
• 미디어와 협업 콘텐츠: 주요 IT 및 비즈니스 매체와 협업하여 ‘사이버 보안 위협을 예방하기 위한 최선의 방법’에 관한 공동 연구를 발표하고, ABC 컴퍼니의 솔루션을 강조합니다. 이 연구 결과는 AI 플랫폼에서 답변 출처로 많이 인용될 가능성이 높습니다.

3) 웹사이트 콘텐츠 전략 

ABC 컴퍼니는 웹사이트의 콘텐츠를 AI 플랫폼에서 잘 검색될 수 있도록 최적화합니다. 이를 위해 다음과 같은 접근법을 사용합니다. 

• 구조화된 데이터 마크업 활용: 웹사이트의 모든 제품 페이지와 블로그 포스트에 구조화된 데이터(Schema.org)를 적용하여 검색 엔진이 해당 콘텐츠를 더 잘 이해하고, 답변으로 활용할 수 있도록 합니다.
   
• 동영상 콘텐츠 제작: ‘데이터 분석 소프트웨어의 최신 트렌드’와 같은 주제에 대한 동영상을 제작하여, 웹사이트와 유튜브에 게시합니다. 동영상 설명에 키워드를 최적화하여 AI 플랫폼에서 검색될 가능성을 높입니다.
   
• 인터랙티브 콘텐츠 도입: 웹사이트에 ‘비즈니스 성장을 위한 필수 소프트웨어 진단 툴’을 추가하여, 사용자들이 자신의 필요에 맞는 소프트웨어를 쉽게 찾을 수 있도록 지원합니다. 이러한 도구는 AI 플랫폼에서 자주 언급될 가능성이 높습니다.

AEO 최적화를 위한 여러 AEO 전략 개발 방법을 구체적인 사례를 통해 작성해보았습니다. 다시 한번 말씀드리지만 AEO 최적화 과정은 산업, 업계마다 그리고 현재 회사에 상황에 따라 다양하게 접근할 수 있습니다. 우리 회사에 맞게 AEO를 최적화하는 과정이 필요하시다면 B2B 마케팅 실전 강의를 추천 드립니다. B2B마케팅 스쿨을 통해 우리 회사의 AEO 최적화 마케팅 플랜도 수립해 보실 수 있습니다.  

– B2B 마케팅 스쿨 등록 바로가기: B2B 마케팅 스쿨 

오늘의 ‘B2B 마케터를 위한 성장 노트’도 여러분의 마케팅 여정에 도움이 되기를 바라며, 앞으로도 유익한 콘텐츠로 찾아 뵙겠습니다. 감사합니다! 😄 

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