[고객사 케이스스터디] 잠재 고객 늘리는 마케팅에서 중요한 2가지! 인플루언서와 콘텐츠

마케팅에서 인플루언서의 중요성이 커지고 있다. 인플루언서를 활용한 마케팅은 기업이 소비자와 직접 소통하는 방식이 아닌 타겟 오디언스를 대상으로 영향력을 보유한 인플루언서가 소비자와 관계를 형성하기 때문에 보다 자연스러운 방법으로 브랜드 인지도를 높이고 잠재 고객 확보에도 도움이 된다.

인플루언서 마케팅에 있어 가장 핵심적인 부분은 인플루언서 선정과 좋은 콘텐츠라고 생각한다. 앨리슨은 브랜드에 적합한 페르소나를 보유한 인플루언서를 발굴하고, 브랜드를 바라보는 차별화된 시각을 통해 매력적인 양질의 콘텐츠를 제작한 풍부한 경험이 있다.

무조건 많은 사람에게 퍼트리는 것이 최선일까? 팔로워 수는 인플루언서 선정에 있어 중요한 요소이긴 하지만, 팔로워 수와 마케팅 효과는 정비례하지 않을 수 있다. 절대적인 팔로워 수가 많은 계정이라도 콘텐츠에 도달하는 실제의 팔로워 수는 적을 수 있기 때문에 콘텐츠의 반응 수가 많은지 즉, ‘찐팬’이 많은 지 함께 고려해야 한다.

그 밖에도 인플루언서가 보유한 팔로워가 브랜드 타겟에 해당되는지, 인플루언서가 브랜드 이미지와 어울리는지와 유사한 제품을 사용한 경험이 있거나 브랜드에 관심이 있는 사람인지, 콘텐츠를 잘 만드는지, 최근 수개월 이내에 경쟁 업체나 동종 제품의 광고를 진행한 이력은 없는지 등을 잘 살펴보는 것이 필요하다.

좋은 콘텐츠는 모든 마케팅의 기초이며 인플루언서 마케팅에서도 다르지 않다. 성공적인 인플루언서 마케팅을 위해서는 핵심 소비자층이 높은 관심을 보이는 콘텐츠가 무엇인지 알아야 하고 브랜드의 메시지를 진정성 있게 전달할 수 있도록 제품과 인플루언서의 특징을 잘 연결해야 한다

아몬드브리즈 마케팅 초반에는 ‘몸짱밀크=아몬드브리즈’라는 브랜드 이미지를 심어주기 위해 운동과 다이어트 인플루언서를 위주로 바이럴을 진행해 왔으나, 최근에는 잠재 소비자 확장을 목표로 제품의 종류별로 소비자들의 구매 이유를 분석한 뒤 요리, 디저트, 다이어트, 뷰티, 운동, 생활건강 등 다양한 인플루언서 리스트를 발굴하고 제품의 특징과 매칭해 콘텐츠를 발신하는 전략을 구사했다.

요리나 디저트 메뉴의 경우 소비자들이 아몬드브리즈를 활용해 자주 만들어 먹는 레시피를 콘텐츠에 포함하기도 했지만 TV나 온라인에서 유행하고 있는 메뉴나 바이럴 시기에 검색량이 증가하는 메뉴를 미리 예측해 콘텐츠에 반영했다. 운동 소재의 콘텐츠는 헬스, 축구, 스트레칭 등 다채로운 볼거리를 제공했다. 또한 콘텐츠 유형에도 다양성을 부여했다. 매체의 종류에 따라 유튜브는 브이로그나 튜토리얼 형태로, 인스타그램은 이미지나 숏폼으로 인터렉션에 최적화된 콘텐츠를 선보였다.

이러한 앨리슨의 노력은 콘텐츠 조회수와 인게이지먼트에 있어 좋은 성과를 거뒀으며, 동시에 브랜드 키워드뿐 아니라 소비자 관심사 키워드에서 콘텐츠를 상위에 노출하는 검색엔진최적화(SEO)에서도 효과적인 결과를 만들어냈다.

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