[마케터에서 CRO로 성장하기 5회] SEO에서 AEO/GEO로 – AI 시대 마케팅 패러다임 혁명
SEO에서 AEO로의 전환은 단순한 트렌드가 아니라 CRO 리더십의 핵심 과제입니다. Allison은 AI 검색 시대에 브랜드가 답변으로 선택될 수 있도록 AEO/GEO 최적화를 전문적으로 제공하는 B2B 디지털 마케팅 대행사입니다. 이번 글에서는 기업이 왜 지금 AEO 전환을 준비해야 하는지와 실행 체크리스트를 다룹니다.
검색에서 답변으로: 패러다임의 변화
책(하룻밤에 읽는 B2B 캠페인)에서는 “더 이상 SEO에 대해 이야기하지 않는다. 모든 마케터들의 관심은 AEO/GEO로 옮겨가고 있다”고 설명합니다.
기존 SEO는 키워드·페이지 최적화·링크 빌딩으로 검색 결과 상위 노출을 확보하는 것이 목표였습니다. 하지만 AEO/GEO는 사용자의 질문에 직접적이고 간결한 답변을 제공해, AI가 답변으로 선택하도록 만드는 데 초점이 있습니다.
AEO(GEO)란 무엇인가?
AEO/GEO는 구글의 피처드 스니펫(Featured Snippets)이나 음성 검색 결과에 답변이 포함되도록 콘텐츠를 최적화하는 전략입니다.
이를 위해 실무자가 특히 신경 써야 할 영역은 네 가지입니다.
- FAQ·Q&A형 콘텐츠
- 구조화 데이터(스키마 마크업)
- 짧고 명확한 답변 설계
- 전문성·경험·권위(E-E-A-T) 확보
이 네 가지가 AI가 콘텐츠를 “답변 후보”로 삼는 기본 조건입니다.
지금 AEO/GEO가 필요한 맥락은 무엇인가
책에서는 “ChatGPT 같은 대규모 언어 모델의 등장이 사용자가 정보를 습득하는 방식을 근본적으로 바꾸고 있다”고 말합니다.
- 과거: 키워드 중심 검색 → 여러 링크 클릭 후 탐색
- 현재: AI 요약/생성형 검색 → 한 번에 답변 소비
특히 지금 AEO/GEO가 강조되는 이유는 세 가지 맥락에서 설명할 수 있습니다.
- 검색 경험의 근본적 변화
- 사용자가 마주하는 첫 화면은 이제 검색결과 10개 링크가 아니라 AI가 생성한 요약 답변입니다.
- 답변에 포함되느냐, 빠지느냐가 곧 브랜드 노출의 성패를 가릅니다.
- 전략적 선점 기회
- AEO/GEO는 아직 SEO처럼 명확한 규칙이 정립되지 않았습니다.
- 지금 먼저 대응하는 기업은 AI 답변의 기본 인용 소스로 자리 잡을 수 있습니다.
- B2B 기업에게 특히 유리한 환경
- B2B 기업은 백서, 기술 가이드, 사례 연구 같은 전문 콘텐츠를 이미 보유하고 있습니다.
- 이러한 콘텐츠가 AI 모델의 학습·인용 원천이 되므로, AEO/GEO 대응을 서두르면 답변 채택 확률을 크게 높일 수 있습니다.
정리하면, 지금은 단순한 SEO의 다음 단계가 아니라, 검색 경험·기회 창·B2B 강점이 동시에 맞물려 있는 AEO/GEO 전환의 결정적 시기입니다.
Being Discoverable, CRO 리더십의 새로운 기준
CRO가 가져야 할 핵심 키워드는 “Being Discoverable(발견 가능성)”입니다.
CRO의 역할은 더 이상 “얼마나 알렸는가?”가 아니라, “고객이 질문을 던졌을 때, 우리 기업이 발견되는 위치에 존재하면서 어떤 답변으로 여정에 진입했는가?”로 확장됩니다.
이 변화는 CRO 리더십의 방향을 완전히 바꿉니다.
- SEO 시대: 마케터는 키워드·메타 태그 최적화로 검색 노출 확보
- AEO/GEO 시대: CRO는 마케팅을 넘어 영업·고객지원·제품팀까지 아우르며, 고객 질문(Q)에 맞는 답변(A)을 조직적으로 설계
즉, AEO/GEO는 마케팅팀 과제가 아니라 RevOps 차원의 협업 프로젝트입니다. 세일즈 팀은 고객 질문을 가장 잘 알고, 고객지원팀은 현장에서 답변을 제공합니다. CRO는 이 데이터를 통합해 AI가 선택하는 답변으로 전환해야 합니다.
실무 체크리스트
☑️ 고객 질문 수집 → Q&A형 콘텐츠 재편
세일즈·CS 현장에서 반복되는 질문을 모아 Q&A형 콘텐츠로 전환합니다. 고객이 실제로 쓰는 언어를 그대로 반영하는 것이 핵심입니다.
☑️ 스키마 마크업 적용
FAQPage, HowTo, Article 스키마를 적용하면 검색엔진과 AI가 콘텐츠 구조를 인식하기 쉬워집니다. 콘텐츠가 답변 후보 데이터셋에 포함될 확률이 올라갑니다.
👉 이 외에도 FAQ 강화, 짧고 명확한 답변 설계, E-E-A-T 표기 등 다양한 실행 포인트가 있습니다. 자세한 단계별 체크리스트는 책 본문에서 확인하실 수 있습니다.
SEO에서 AEO/GEO로의 전환은 단순한 검색 트렌드 변화가 아닙니다. CRO로 성장하는 마케터라면, AI가 선택하는 답변의 주인공이 되는 전략을 세워야 합니다. 그것이 곧 매출 창출의 시작점이자, 차세대 리더십의 핵심이 됩니다.
오늘은 대표적인 몇 가지 실행 포인트만 소개했지만, 실제 실행 단계별 체크리스트와 구체적 사례는 책 본문에 더욱 자세히 정리되어 있습니다. 더 깊이 있는 가이드를 원하신다면 책에서 확인하실 수 있습니다.
또한 내부 리소스만으로는 한계가 느껴진다면, 경험 많은 파트너의 도움을 받아보는 것도 효과적인 선택이 될 수 있습니다. 상황에 맞는 전략을 수립하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
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